ISO20000咨询代理整个服务过程概要及ISO20000证书获得

一、ISO20000认证服务内容概要：

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题规类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000 标准前身是BS15000，和政府商业办公室（OGC）的IT基础设施库（ITIL）界定的过程论密切一致。

二、ISO20000认证好处有那些：

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

在实施认证信息技术管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

三、ISO20000适用范围

1、服务较脆弱的行业；

2、供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；

3、 为IT服务管理建立基准的服务提供者；

4、 作为一个独立评审的基础；

5、 需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；

6、 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。

四、ISO20000咨询认证服务流程

1、签订委托合同。

2、提交营业执照、组织架构图等简单资料。

3、编写审核材料。

4、提交审核申请。

5、认证机构现场审核。

6、审核通过并颁发证书。

五、服务周期

1-3个月左右，特殊要求可另行商议

六、收费标准

XX万元，获得ISO20000证书+通过后付款。

七、要价构成

咨询费+认证费+差旅费

八、交付结果

管理体系相关资料与证书